互联网行业的发展,让世界更加扁平化,“用户体验”一个新词也成了吸引消费者买单,甚至影响企业存亡的一大要点。“用户体验”这个词,与“服务”二字密切有关。而樱花热水器,作为传统家用电器,在设计乃至售后服务上能不能与时俱进,也成了影响企业发展的重中之重。在竞争激烈的厨卫行业中,樱花热水器凭借自己的“云平台”,“云服务”等先进的服务理念脱颖而出。

  自从1978年樱花第一台油烟机诞生以来,樱花品牌就提出了“吸油烟机永久免费送油网”的服务,并一直坚持至今。随后,又提出了“热水器永久免费安检”和“整体厨房永久免费保养”两项服务,一起构成了“三永久”服务。樱花品牌几十年入一日坚持的“三永久服务”,一直是家电行业口口相传的典范代表。“三永久”服务也帮助樱花品牌不断增强用户粘性和品牌影响力,同时,也奠定了樱花品牌在厨卫行业不可动摇的地位。

  在产品、技术,甚至是营销手段都竞争激烈的今天,樱花客服却是实打实地与其他品牌有区别的:而能够几十年如一日秉持一项优质的售后服务,成为家电行业中口耳相传的标杆典范。

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