11月份本报记者接到一消费者投诉,称自己所购买的一台夏华电视机,在保修期内就已经维修了两次,今年刚过保修期,又坏了,出现竖条,花钱维修没过多久,又坏了,开机5分钟到10分就无法正常使用了,消费者并且多次拨打夏华电视售后服务电话,都无售后人员上门维修服务。接到该消费者投诉后,本报记者立即与夏华电视总部取得联系,夏华电视工作人员向本报记者承诺一定尽快派人上门为消费者提供检测和售后服务,时至今日本报记者再次跟消费者进行联系了解情况时,消费者告诉本报记者:夏华电视质量问题到目前位置都没有解决,电视仍然无法正常收看。

  本报记者随后在网络进行调查发现,在全国重点新闻网站大江网上发现了关于夏华电视的专题报道,该网站分别对夏华电视做了如下专题报道:

  近日,天水市质监局麦积分局接到一消费者投诉,称新购买的一台厦华牌彩电存在质量问题,分该局局立即组织执法人员进行调解处理。据了解,2008年3月27日,消费者孙女士在麦积区某商场购买了一台价值7800元的厦华液晶彩电,使用一星期后突然黑屏,孙女士当即联系售后维修人员进行维修,但在维修后仅使用一个月又出现花屏现象。

  去年2月24日,家住宁德市蕉城区的陈某在国美电器城购买一台厦华液晶电视。没想到因电视频出问题而更换2次。第一次是画面没彩色,第二次黑屏,现在完全不能开机。要求售后维修,却被告知是主板除了问题,彩电已经过了三包期限,要收取几百元的维修费。

  消费者周良称,他花2100元钱在宝丰路工贸家电购买了一台厦华TW2996彩电,回家收看时发现显示屏上有约五分之一大的阴影,可当时选货看样机时可是好好的,于是随即打电话给武汉市厦华彩电的售后。售后派人看后认为属正常情况,不予调换。周先生不服,又反映到厦华总部,厦华总部却又转到了武汉售后。该售后又派了一位工作人员对该电视机进行了检查,这次检查认为确有阴影。于是前后换了三台同型号的电视机,但都存在同样问题。周先生再一次打电话厦华总部要求退货,该总部态度蛮横,说电视机阴影部分属于国家规定标准范围内,属合格产品,不予退货。

  本报记者在网络上看到大多数消费者投诉夏华电视的质量问题,主要集中在三个问题上一是黑频,二是无法开机,三是过保后就频繁出现质量问题,同时消费者向夏华电视反映情况后,都无法得到及时售后服务处理解决质量问题,面对夏华电视产品质量售后如此无保证,本报记者不禁要问消费者如何放心去购买其产品了?

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